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En estas lineas encontrara las preguntas mas frecuentes que nos hacen nuestros clientes. Si la suya no figura en la lista, le invitamos a llamarnos al +331 42 252 252 o a enviarnos un e-mail a
Quienes somos ?
Paris-viajes es el escaparate internet de nuestra agencia receptiva nautil voyages
Licencia de estado de Agente de Viajes 075000038 acuerdo IATA 20 2 41 77 1
Sede : 76 rue de miromesnil 75008 Paris Francia
Garantia financiera APS -
Seguro responsabilidad civil y profesional GENERALI
Miembro del SNAV - Sindicato Nacional de Agentes de Viajes
Consejo importante : antes de reservar su estancia en paris, asegurese que el sitio esta autorizado legalmente a tratar su reserva.
Menciones legales obligatorias : . Licencia de Estado de Agentes de Viajes . Garantia Financiera (APS) . Seguro Responsabilidad Civil y Profesional (RCP) .
La direccion de la empresa explotadora del sitio debe estar claramente indicada.
En internet, como en todas partes, solo confie en profesionales !
Cuando voy a recibir la confirmacion de mi reserva ?
La confirmacion de su reserva, acompañada del voucher oficial, le sera enviada por e-mail o por fax 24 horas maximo despues del registro de su solicitud.
Que pasa si el hotel que he reservado esta completo ?
Si el hotel que ha reservado esta completo, nuestros agentes le enviaran un e-mail para informarles y proponerles al mismo tiempo otro establecimiento.
Si el nuevo hotel le conviene, le invitamos a reconfirmar su solicitud. Esta nueva confirmacion anulara y reemplazara la precedente reserva.
Si el nuevo hotel no le conviene, intentaremos encontrar otra solucion o, si lo desea, puede anular la reserva.
En caso de que el hotel este completo, usted no debera nada a paris viajes. Su tarjeta no sera cargada y su reserva sera pura y simplemente anulada.
Por qué debo indicar mi tarjeta de crédito ?
por dos razones :
1. Para evitar las reservas falsas
2. Para garantizar el pago de su reserva y obtener asi los precios preferenciales de Paris Viajes
Es posible modificar o anular una reserva ?
Usted puede anular su reserva sin gastos hasta 8 dias antes de la fecha de llegada.
VPuede tambien modificar sin gastos su reserva hasta 3 dias antes de su llegada ; no obstante tenga en cuenta que ciertos precios de hoteles se obtienen sobre la base de un minimo de noches.
Si usted anula su reserva menos de 3 dias laborables, le retendremos los gastos correspondientes a una noche por cada habitacion reservada.
Por toda informacion complementaria, le invitamos a consultar nuestra rubrica condiciones de reservacion
En cualquier caso, es conveniente informar nuestros agentes por e-mail o por fax al +331 42 25 46 47
Que comprenden las tarifas de los hotels Paris Viajes ?
Nuestros precios estan anunciados por habitacion y por noche, con el desayuno, las tasas locales y el servicio incluidos.
Cuando salga del hotel, la habitacion estara ya pagada. Usted debera abonar solamente sus extras (consomaciones en el bar, mini-bar, telefono, etc...).
Que riesgo tengo reservando en internet con mi tarjeta de crédito ?
Con paris viajes no corre ningun riesgo !
El sitio Paris Viajes esta asegurado por la empresa verisign, organismo internacional de datos cifrados.
Sepa tambien que en el 99% de las malversaciones, los numeros de tarjetas de crédito no son desfalcados en internet : son robados en las tiendas o sobre un recibo olvidado, y el numero es utilizado despues para hacer reservas on-line...
En cualquier caso, sepa que puede hacer oposicion a un pago si un dia es victima del robo de su tarjeta.
Cuales son los horarios de llegada y salida practicados por los hoteles parisinos ?
La regla general en Francia es la siguiente :
Llegada a la habitacion (check-in) : 15h00
Salida de la habitacion (check-out) : 11h00
Sin embargo, son bastante tolerantes : si llega al hotel por la mañana y la habitacion esta preparada, el hotelero tendra el placer de darle inmediatamente las llaves. De la misma manera, si el hotel no esta completo, el dia de su salida le permitira quedarse un poco mas tiempo con la habitacion.
No obstante, si desea quedarse todo el dia con la habitacion el dia de su salida, tendra que pagar un suplemento que corresponde, segun los hoteles, al precio de una noche o a la mitad de una noche.
A que corresponden las categorias de los hoteles en vuestro sitio paris-viajes ?
Las estrellas atribuidas a los hoteles franceses hacen el objeto de una homologacion oficial segun sus comodidades y su direccion, de la parte de la Direccion de la Industria Turistica Francesa, segun el baremo siguiente:
**** luxe : hotel palace fuera de clasificacion
**** : hotel de excelente confort
*** : hotel de gran turismo, gran confort
** : hotel de turismo, buen confortt
* : hotel confort medio
Basandonos en este baremo, hemos podido constatar no obstante, en calidad de profesionales, disparidades bastante importantes entre un hotel y otro y de una ciudad a otra !
A pesar de que la calidad hotelera parisina sea globalmente buena, tenemos que precisar ciertas particularidades a nuestros clientes :
La talla de las habitaciones :
Los edificios parisinos son de talla media y le pasa lo mismo a las habitaciones en bastantes hoteles en Paris.
Por ello, en las habitaciones triples en las que normalmente se añade una cama supletoria, el espacio esta contado...
Las vistas :
Recibimos muchas solicitudes precisandonos "con buenas vistas"... Si Paris es una ciudad de una gran belleza, la estrechez de sus calles no permite en la mayor parte de los casos disponer de otra cosa que de vistas a la calle o a un patio interior. Existen por supuesto hoteles con este privilegio (Lutetia, Terrass hôtel etc...) pero es excepcional.
Los hoteles seleccionados por Paris Viajes disponen de WC y de cuartos de baño equipados ?
OSi, todos ! A pesar de ser un viejo pais en una vieja europa, hemos descubierto el uso de WC y de cuartos de baño !
Lo sentimos por los nostalgicos, pero ya no encontraran WC en el pasillo con un acordeon como fondo musical desde hace mas o menos 1 siglo...
Como seleccionan sus hoteles en Paris ?
Nuestro equipo receptivo trabaja con los hoteles parisinos desde hace 20 años. Visitamos y controlamos regularmente la calidad de los establecimientos que proponemos.
Esta seleccion es representativa de lo que buscan nuestros clientes : hoteles de encanto, algunos hoteles de lujo, unos cuantos a precios razonables.
La clientela fidel que representa parisviajes en estos establecimientos nos garantiza por un lado buenas condiciones de compra y por otro una muy buena acogida para toda nuestra clientela.
Que me aconsejan hacer durante mi estancia en Paris ?
Durante su estancia en Paris seguramente no podra visitarlo todo !
El equipo paris-viajes ha seleccionado para usted algunos de sus lugares favoritos.
Para ello, haga click aqui
Con estas sugestiones, estamos seguros de que pasara una estancia inolvidable...
Licencia de Estado n° LI 075000038 - Garantia Financiera APST 75017 Paris - Seguro RCP Generali N° 56385681 - RCS PARIS B 423 671 973 CODIGO APE 633Z